一件代发是购途网为平台卖家用户提供的订单代发服务，卖家开店无需囤货，产生订单后由生意网代替卖家发货给买家，包括该订单的售后退换服务。一件代发服务让卖家无积货风险，不需要组建发货、售后团队，省心省力省钱，成就了目前大热的“无货源电商”，特别适合初入女鞋行业的新手卖家！

       若您选择购途网一件代发服务，则平台代发的发货、售后服务标准即为您在售商品的发货、售后服务，您必须了解以下服务细则：

       1、平台代发的两种发货服务

       GO2平台发货服务有两种：货齐再发、有货先发。具体情况我们根据订单备注或地址，来拆分订单。

       1）货齐再发：订单全部商品拿到统一发出。

       2）有货先发：若您单个订单商品数量大于1双，根据商品拿货轨迹，发现一款商品“已拿货”时，订单无备注，地址无异议时，我们将进行订单拆分，执行有货先发服务。有货商品会立即打包发出。

       2、平台代发的售后服务

       Q1：平台代发怎样进行退货处理？

       A：当天收到退件后录入系统，第二天将会根据订单对应的厂家，为您进行退货处理。

       哪些情况下厂家可能不接受退货？

       A：批发市场有统一的退货标准，每个厂家也可能存在不同的退货规定。无论如何，GO2平台都会尽力为您争取最好的退货结果。

       市场退货规则，包括但不限于以下几点：

       1）下架或特价商品不退

       GO2平台发出商品均为各个厂家店铺上架商品。如果厂家将商品进行下架处理，代表着该商品很可能已停止生产和销售，根据市场规定，已下架的商品是不能退货的。

       2）影响二次销售不退

       市场规定，如果售出商品因各类操作（如水洗、拆卸装饰或因试穿导致的鞋子破损、鞋底磨损、沾染异味、串色等）无法进行二次销售的，将不予退货。

       3）大小码定制商品不退

       大小码为特殊尺码，根据厂家不同，存在无法退货的风险。所以建议您在定制商品时，注意厂家页面详情或者直接联系厂家询问，以免后期无法退货。

       4）超时商品不退

       因鞋子属于季节性产品，根据厂家不同，会有不同的退货周期限制，一旦超过他们的期限，鞋子将无法成功退货，所以请尽快寄回。

       Q2：如何才能提高退货成功率？

       1）尽早申请退货，填上退回快递单号，以免商品下架或者超时。

       2）保留原包装、发货标签，不洗不磨，以免影响二次销售。

       3）在寄回退货前，确认退货商品是否正确并放回原包装，如有配件需一起放入寄回。

       4）大量批发进货前，建议与厂家沟通清楚，避免后期大量退回后而厂家不接受。

       Q3：已经买了很久还可以申请退货吗？

       A：退货寄回越晚，退货成功的可能性越低。

       超过商品售后处理期，不可再发起退货申请，建议您让客户在收到货后的 7 天内寄回哦。

       售后期限：确认收货时间 + 15天。若您未手动标记确认收货，系统默认在发货后10天自动进行收货确认，标记订单完成。

       PS：在订单发货后，您有25天的退货售后期。

       Q4：申请了退货，平台一般多久会处理退款？

       A：平台售后在收到您的退件后，会及时录入系统，第二天安排拿厂家进行退货，厂家同意退货后会在当天处理您的订单退款。（限于已经匹配订单，所以建议您在平台签收前申请好订单，填上正确的退回快递单号）若代发在您发起退货申请的15天内没有及时处理您的退款，请及时联系平台客服进行登记处理。电商大促、特殊节假日可能有延迟、具体安排取决于市场商家放假时间。

       Q5：退款金额说明：快递费会退还么？

       A：1、订单状态为“待拿货”时：

       代发未拿货，未投放至快递时，应退：货款+快递费+代发服务费。

       2、订单状态为“拿货中”时：

       代发拿货中，已执行拿货跑腿服务，应退：货款+快递费。

       3、订单状态为“缺货中”时：

       代发已跑腿上门拿货，厂家告知缺货，应退：货款+快递费。

       4、订单状态为“停产中”时：

       代发已跑腿上门拿货，厂家告知停产，应退：货款+快递费。

       5、订单状态为“次日拿”时：

       代发未拿货，标记次日去拿，应退：货款+快递费+代发服务费。

       6、订单状态“已发货”时：

       代发已拿货，并已发货，应退：货款。

       7、订单状态为”已发货无物流“时：

       1）代发已发货，快递未收走无物流的，应退：货款+快递费。

       2）代发已发货，因不可抗力因素导致物流无更新的（如疫情、自然灾害、地区管控等），应退：货款。

       8、订单状态为“已完成”时：
       采购商退回货物后申请退款的订单，需代发人员跑腿将商品退给厂家，应退：货款。

       9、以下情况退还“货款+快递费”
       1）快递丢失导致退款的（根据快递公司理赔）；
       2）漏发导致退款的。

      10、注意：GO2购途网在任何状态下均不退还“货款后付”服务费用。

      以上为小编重点提醒您需注意的代发服务规则，更多代发服务详情点此查看>。